Informativa sui rimborsi

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, integralmente o in parte. Gli articoli possono essere restituiti per un cambio taglia/colore o per un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui erano stati originariamente spediti, imballati con cura e con l’etichetta di reso ancora applicata.

I clienti che desiderano richiedere un reso devono inviare la richiesta tramite il portale dedicato ai resi, seguendo la procedura descritta di seguito.

Il cliente deve accedere al seguente link:
https://shopify.com/54979330110/account

Una volta aperta la pagina, il cliente deve effettuare l’accesso al proprio account inserendo l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e cliccando su “Continua”.

Il cliente riceverà quindi un’e-mail dal negozio contenente un codice di verifica a sei cifre. Dopo aver copiato il codice ricevuto, il cliente deve tornare allo store online e inserirlo nel campo appropriato per completare la procedura di accesso.

Una volta effettuato l’accesso, il cliente potrà selezionare l’ordine per il quale desidera richiedere un reso cliccando su “Richiedi reso”.

Se l’ordine contiene più di un articolo, il cliente deve selezionare i prodotti che desidera restituire, indicare il motivo del reso e, se lo desidera, aggiungere una nota per il negozio, quindi cliccare nuovamente su “Richiedi reso” per inviare la richiesta.

Se la richiesta di reso viene approvata e gli articoli devono essere rispediti, il cliente riceverà un’e-mail contenente le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’etichetta di spedizione per il reso.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato in conformità con i termini applicabili.

Si prega i clienti di inserire all’interno del pacco di reso la fattura relativa alla merce ricevuta.

I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione:

CAMBIO TAGLIA E/O COLORE

Gli articoli possono essere cambiati con lo stesso modello in una taglia e/o colore diversi, in base alla disponibilità. Non sono accettati cambi con articoli diversi. Il nuovo articolo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

RIMBORSO

Se il cliente richiede un rimborso per l’ordine restituito, il rimborso verrà emesso lo stesso giorno in cui il pacco viene ricevuto e solo dopo che gli articoli restituiti hanno superato il controllo qualità.

Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato comparirà nell’estratto conto successivo del cliente. I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell’emittente della carta di credito; in genere, tuttavia, richiedono circa 20 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale, ovvero in Euro. Eventuali differenze nell’importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio e non verranno rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Si prega i clienti di seguire la politica ufficiale di reso di SPACESIMONACORSELLINI.COM indicata di seguito:

• Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio taglia e/o cambio colore.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui erano stati originariamente spediti, imballati con cura e con l’etichetta di reso ancora applicata.
• Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non devono presentare alcun segno di utilizzo.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette, confezioni e altri accessori originali (come sacchetti antipolvere, copriabiti, ecc.) ricevuti con il pacco. Calzature e accessori devono essere restituiti nelle rispettive scatole originali, che non devono essere danneggiate, alterate o utilizzate come scatole esterne per la spedizione.
• In caso di merce difettosa o errata a causa di un errore imputabile a SPACESIMONACORSELLINI.COM, si prega i clienti di seguire le istruzioni sopra indicate. Si chiede inoltre ai clienti di fornire prove fotografiche del difetto o dell’errore. In tali casi, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali saranno a carico di SPACESIMONACORSELLINI.COM.
• I resi devono essere spediti nella scatola originale utilizzata da SPACESIMONACORSELLINI.COM e devono includere una copia della fattura.
• Le spese di spedizione per il reso degli articoli acquistati sono a carico del cliente.
• Eventuali dazi doganali sono sempre a carico del cliente.
• I resi autorizzati da SPACESIMONACORSELLINI.COM devono essere spediti dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l’ordine originale.
• I clienti che acquistano per conto di un’azienda o che richiedono una fattura con partita IVA non hanno diritto di esercitare il diritto di recesso.

SPACESIMONACORSELLINI.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In tali casi, SPACESIMONACORSELLINI.COM può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. Nel caso in cui venga accettato un reso non autorizzato o non conforme, SPACESIMONACORSELLINI.COM può trattenere il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.

ASSISTENZA CLIENTI
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00
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